Forretningsbetingelser

1. Anvendelse

Betingelserne omfatter webhotel og/eller e-mail-løsning. Nedenfor anføres disse to ydelser samlet som webhotellet. For så vidt angår webhotel, fungerer YouKnow alene som registrator (formidler) mht. abonnentens erhvervelse af internetdomænet. Abonnenten er underlagt de vilkår, der fastsættes af vedkommende navnemyndighed. Denne myndigheds almindelige betingelser gælder for registreringen. Opkræver navnemyndigheden en vedligeholdelsesafgift, skal denne afholdes af abonnenten.

2. Omfang

Webhotellet omfatter følgende elementer: Adgang til at lagre en af abonnementet bestemt mængde data og datafiler vedrørende abonnentens webhotel på YouKnow´s server. YouKnow abonnementer har den fordel, at der ikke betales for trafik til deres websites. Det er ikke tilladt for kunder at have store arkiver af filer, der kan downloades gratis af andre, herunder shareware-arkiver og musikfiler (mp3). Kun ved en meget stor ekstra trafik vil vi kontakte kunden. Der vil IKKE fremkomme ekstra regning på trafik; men vi forbeholder os til enhver tid retten til at opsige kunder ved misbrug eller en usandsynlig stor trafikmængde. Mulighed for at se statistik over aktiviteten på abonnentens domæne findes i opdateringsmodulet. YouKnow tilbyder ikke FTP-adgang. YouKnow foretager tilmelding af vore kunder til søgemaskinerne (f.eks. google.dk og altavista.dk) medmindre andet er aftalt. Ved flytning af et domæne til YouKnow´s server medflyttes den nuværende hjemmesides indhold kun ved nærmere aftale. YouKnow forbeholder sig ret til at frasige sig en opgave, hvis den mod forventning viser sig for omfangsrig. I dette tilfælde vil kunden ikke blive faktureret.

3. Indgåelse

Ved tilmelding forpligter abonnenten sig til at opgive korrekt navn, adresse, postnummer, telefonnummer samt e-mail adresse, hvis en sådan haves. Virksomheder og selskaber skal opgive virksomhedens navn samt CVR-nummer. YouKnow forpligter sig til at behandle alle oplysninger om kunden fortroligt, dog er YouKnow berettiget til at udlevere kundens navn, adresse og telefonnummer til et af IT-Brancheforeningen nedsat organ vedrørende misbrug af internettet. YouKnow forbeholder sig ret til at bruge abonnementsoplysningerne til udarbejdelse af generelle statistikker samt at anvende det udførte arbejde som reference i salgs- og marketingsøjemed. YouKnow er berettiget til at videregive krævende oplysninger til officielle navnemyndigheder, f.eks. DK Hostmaster, InterNIC og RIPE. YouKnow forbeholder sig ret til at oprette en midlertidig hjemmeside, såfremt relevant materiale ikke er fremsendt senest 14 dage fra aftaletidspunktet. Der ydes herefter 20 arbejdsdage fra faktureringsdato til eventuelle rettelser af grafik eller opsætning.

4. Opsigelse

Aftalen er gældende for det antal måneder, der er anført på bekræftelsen. Abonnementet fortsætter altid automatisk med det samme antal måneder, så er der eksempelvis indgået en aftale for 24 måneder, så forlænges aftalen automatisk med 24 måneder, hvis YouKnow ikke har modtaget en rettidig skriftlig opsigelse. Såfremt kunden ønsker at opsige abonnementet, skal dette ske ved fax, mail eller anbefalet brev senest tre måneder før udløbet af en aftaleperiode. Eventuelt forudbetalt abonnement refunderes ikke. Kunden har ret til at kopiere hjemmesidens layout samt indhold og anvende dette i anden forbindelse, såfremt det måtte ønskes. Databasen følger ved opsigelse ikke med og er til enhver tid YouKnow´s ejendom samt beskyttet af ophavsrettigheder herfor. Ønsker YouKnow at lukke specielle abonnementstyper eller særtjenester, kan YouKnow opsige abonnementet med én måneds varsel. Forudbetalt abonnement vil i sådanne situationer blive tilbagebetalt. Fra YouKnow´s side kan abonnementer til enhver tid opsiges med en måneds varsel. Flyttes domænet til en anden udbyder, nedtages alle services tilknyttet domænet.

Ønsker abonnenten fortsat at beholde én eller flere services, skal dette meddeles skriftligt til YouKnow senest een uge før flytningen. I så fald fortsætter abonnementet til uændret pris med de aftalte services.

5. Abonnentens forpligtelser

Abonnenten forpligter sig til at overholde dansk lovgivning. Ved misbrug af abonnementet, herunder uetisk opførsel på nettet, vil abonnementet blive spærret. Genåbning sker først, når YouKnow har sikret sig, at gentagelser ikke vil ske. Misbrug herefter vil medføre ophævelse af abonnementet uden yderligere varsel. Ved oprettelse af domænenavn indestår kunden for, at

han har retten til det pågældende navn, og kunden friholder YouKnow for ethvert ansvar, der måtte følge af, at kunden ved oprettelse eller anvendelse af domænenavn krænker andres rettigheder herunder varemærkerettigheder.

6. Specielle indholdstyper

Erotisk, pornografisk, pædofilt, racistisk eller på anden måde krænkende eller ulovligt materiale (billeder eller musik, der ikke er behæftet med et behørigt ejerrettighedsforhold) må ikke forefindes på nogen af YouKnow´s servere. Dette være sig billeder, filmklip eller hyperlinks til billeder eller tilsvarende materiale. YouKnow forbeholder sig ret til uden varsel at slette materiale af nævnte karakter. YouKnow er i alle tilfælde enerådigt bestemmende i sager, hvor specielt materiale skal placeres i én eller flere af de ovennævnte kategorier. Særaftaler og andre specielle forhold skal altid aftales direkte med YouKnow , og enhver gældende aftale kan kun godkendes, såfremt der foreligger en underskrevet, skriftlig aftale mellem YouKnow og den involverede modpart. YouKnow forbeholder sig ret til i særtilfælde at opkræve for trafikforbrug omkring specielle indholdstyper og brug af YouKnow´s hotel og serverløsninger. YouKnow vil uden varsel nedtage og lukke domæner/servere, der overtræder indgåede aftaler, og årsagen til nedlukningen vil blive oplyst direkte til abonnenten. Det skal bemærkes, at forudbetalte abonnementer ikke refunderes i tilfælde af misligholdelse af enhver art. Spam (uopfordret e-mail) anses for misbrug af abonnementet.

7. Abonnentens erstatningsansvar

Ved misligholdelse ifalder abonnenten erstatningsansvar over for YouKnow efter dansk rets almindelige regler herom.

8. Adresseændringer

Såfremt abonnenten flytter, eller de oprindeligt opgivne oplysninger af anden grund ændres, skal abonnenten straks give YouKnow skriftlig besked herom

9. Ansvarsfraskrivelse – Drift

YouKnow er ikke ansvarlig for tab eller skade som følge af afbrydelser eller forstyrrelser i YouKnow elektroniske udstyr. YouKnow fraskriver sig på samme måde ansvaret for afbrydelser eller forstyrrelser, der kan tilskrives YouKnow leverandørers forhold. YouKnow fraskriver sig ansvaret for informationer hentet fra eller brugen af internettet.

YouKnow kan, uden at bære ansvar for tab eller skade, redelegere et domæne ved indgåelse af aftale om produktion af hjemmeside. I forbindelse med redelegering af et domænenavn fraskriver YouKnow sig ansvar for tab eller skade. Dette gælder ligeledes i tilfælde, hvor kunden har egen mailserver, og der på denne baggrund opstår forstyrrelser af mail eller webhotel. YouKnow yder ikke support eller bærer ansvar i forbindelse med opståede problemer på kundens egen mailserver ved redelegering af et domænenavn. Forsinkelse YouKnow fraskriver sig ethvert ansvar for eventuelle forsinkelser. Anvendelighed

YouKnow fraskriver sig ethvert ansvar i forbindelse med funktionaliteten ved brugen af vores Microsoft Certificerede Editor på Macintosh systemer. Der kan ligeledes være tilfælde med browsere på Macintosh, som ikke er kompatibel til at vise vor grafik


Produktansvar:

I forbrugerforhold ifalder YouKnow ansvar efter dansk rets almindelige regler om produktansvar, dog således at YouKnow ikke ifalder ansvar for driftstab, tabt arbejdsfortjeneste eller andet indirekte tab. Uden for forbrugerforhold er YouKnow ikke ansvarlig for skade på fast ejendom, løsøre eller andre formuegoder. Det samme gælder for driftstab, tabt arbejdsfortjeneste eller andet indirekte tab. YouKnow er ikke ansvarlig for data i den elektroniske postkasse eller data liggende på abonnentens webhotel.

Force Majeure

YouKnow fraskriver sig ansvar for force majeure forhold.

10. Varsling af ændringer

YouKnow kan varsle ændringer af aftalen via e-mail til den e-mail-adresse, kunden oplyser ved bestillingen af abonnementet. YouKnow kan ændre aftalen med et varsel på en måned. Abonnenten kan skriftligt opsige aftalen til ikrafttrædelsen af de nye aftalevilkår. Abonnentens opsigelse skal i så fald være afgivet senest 14 dage før ikrafttrædelsen af de nye aftalevilkår. Ændringer af rent begunstigende karakter kan gennemføres uden forudgående varsel. YouKnow kan ophøre med at tilbyde webhotel med tre måneders varsel til en måneds udgang. YouKnow kan overdrage den tekniske drift af webhotel-ydelsen til tredjemand, såfremt dette kan ske på uændrede vilkår for abonnenten.

11. Særlige betingelser for tillægsydelserne database-, programmering/scripting-adgang. For tillægsydelserne database-, programmering/scripting-adgang, der kan erhverves til gældende dagspris, gælder følgende:

YouKnow stiller alene ydelserne til rådighed for abonnenten på dennes webhotel og er efter ydelsernes aktivering ikke forpligtet til at yde abonnenten yderligere support, herunder anden vejledning i brug end de til enhver tid tilgængelige online-eksempler.

Tillægsydelserne må alene anvendes i forbindelse med abonnentens webhotel(ler) hos YouKnow.

Funktionaliteten af Content Management Systemet garanteres udelukkende på Microsoft styresystem.

Anvendelsen af tillægsydelserne skal ske med mindst muligt CPU-forbrug på YouKnow servere. YouKnow forbeholder sig ret til at standse igangværende processer, når dette er krævet af hensyn til sikkerheden og driften af YouKnow servere.

YouKnow henstiller, at behandlingen af store datamængder sker offline hos abonnenten. Benytter abonnenten gentagne gange uforholdsmæssigt meget CPU-tid, forbeholder YouKnow sig ret til efter nærmere vurdering at lukke for abonnentens adgang til tillægsydelse(r). YouKnow vil i hvert tilfælde først rette henvendelse til abonnenten med anmodning om begrænsning af CPU-forbrug.

Antal MB databaseplads på YouKnow´s servere er inkluderet i abonnementets samlede webhotel plads. Yderligere plads kan erhverves til dagspris ved henvendelse til YouKnow .

12. Priser & Betalingsbetingelser

Webhotel betales forud i henhold til den aftalte periode, der er anført på bekræftelsen. YouKnow forbeholder sig ret til at fakturere tre måneder før udløb, da serverplads skal reserveres. YouKnow forbeholder sig ret til at opkræve gebyr i forbindelse med ydelse af f.eks. ekstraordinær support og services, herunder f.eks. ændring af layout. De til enhver tid gældende priser kan rekvireres hos YouKnow. Alle fakturaer pålægges et ekspeditionsgebyr på 199 kr. Skyldige beløb skal betales senest 8 dage fra fakturadato (forfaldsdagen). Ved forsinket betaling skal der svares renter i henhold til renteloven (2% pr. måned af det skyldige beløb) fra forfaldsdagen. Der opkræves et gebyr på 100 kr. pr. påkravsskrivelse. Der foretages to påmindelser med minimum otte dages mellemrum. Herefter tilsendes et betalingspåkrav. Hvis betaling ikke er modtaget af YouKnow efter ti dage fra påkravsdato, vil YouKnow forbeholde sig ret til at overgive restancen til tredjepart i forbindelse med inkasso.

Alle priser er ex. moms.